Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor comenzilor și traficului de pe site din sau de după 9 octombrie 2025. Comenzile sau întrebările anterioare acestei date vor fi soluționate prin trimiterea unui e-mail la claims@gofatbike.nl.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Gofatbike („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau utilizați serviciile noastre, faceți o achiziție pe www.gofatbike.nll („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi (denumite împreună „Serviciile”). În această politică de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră, în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră conform descrierii din această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați Serviciile.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate
Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua toate celelalte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră personale
Pentru a putea furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, după cum se descrie mai jos, și am colectat astfel de informații în ultimele 12 luni. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale aplicabile, a impune respectarea condițiilor aplicabile ale serviciilor și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm
Tipurile de date personale pe care le colectăm despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și utilizați serviciile noastre. Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, au legătură cu dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de date personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră
Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

Date de contact de bază, precum numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Date despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Date despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola și întrebările de securitate.
Date despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe.
Informații pentru asistența clienților, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când ne trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.
Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă, în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza sau accesa aceste funcții.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri
De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați site-ul și contul nostru, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți
În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, precum:

Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații despre plată (de exemplu, datele contului bancar, ale cardului de credit sau ale cardului de debit și adresa de facturare) pentru a procesa plata, a onora comenzile și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării acordului nostru cu dumneavoastră.
Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau accesați e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de monitorizare online, precum pixeli, balize web, kituri pentru dezvoltatori software, biblioteci terțe și cookie-uri.
Toate informațiile pe care le obținem de la terți sunt tratate în conformitate cu această politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru exactitatea informațiilor furnizate de terți și nu răspundem pentru politicile sau practicile terților. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Site-uri și linkuri ale terților de mai jos.

Cum folosim datele dumneavoastră cu caracter personal
Furnizarea de produse și servicii. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile în vederea executării contractului încheiat cu dumneavoastră, inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor, trimiterea de notificări referitoare la contul dumneavoastră, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea în alt mod a contului dumneavoastră, organizarea expedierii, facilitarea returnărilor și schimburilor și pentru a vă permite să publicați recenzii.
Marketing și publicitate. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de mesaje de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza mai bine serviciile și reclamele de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.
Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva unor activități potențial frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a datelor contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă considerați că securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă, contactați-ne imediat.
Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a vă putea servi, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

Cookie-uri
La fel ca multe site-uri, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim pentru magazinul nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea și a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre (inclusiv pentru a vă reține acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă cookie-uri în mod implicit, dar vă puteți configura browserul astfel încât să șteargă sau să refuze cookie-urile, folosind setările browserului. Rețineți că ștergerea sau blocarea cookie-urilor vă poate afecta negativ experiența de utilizare și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice în totalitate transmiterea informațiilor de către noi către terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile personale
În anumite circumstanțe, putem dezvălui datele dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri legitime care fac obiectul acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Cu furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, pregătirea și expedierea comenzilor).

Cu partenerii de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a vă furniza servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate.
Atunci când ne dați instrucțiuni, ne solicitați acest lucru sau ne acordați în alt mod permisiunea de a furniza anumite informații unor terțe părți, de exemplu pentru a vă furniza produse sau prin utilizarea widgeturilor pentru rețele sociale ori a integrărilor pentru autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
Cu entitățile noastre afiliate sau în alt mod în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a administra o afacere de succes.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
În ultimele 12 luni, am dezvăluit public următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (marcate cu *) despre utilizatori, în scopurile prezentate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale” și „Cum dezvăluim informațiile personale”:

Nu utilizăm și nu divulgăm date personale sensibile pentru a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Conținut generat de utilizatori

Prin intermediul Serviciilor, puteți publica recenzii despre produse și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori într-o zonă publică a Serviciilor, acest conținut este public și accesibil tuturor.

Nu avem control asupra persoanelor care au acces la informațiile pe care le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau vor păstra aceste informații în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor pe care le faceți publice sau pentru acuratețea, utilizarea ori utilizarea abuzivă a informațiilor pe care le faceți publice sau pe care le primiți de la terți.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau alte platforme online administrate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau nu sunt administrate de noi, trebuie să citiți politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și celelalte condiții și prevederi. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor de pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platformele de rețele sociale ale unor terți, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acestor platforme terțe, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal ale copiilor. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „distribuim” sau „vindem” date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă).

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de date pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigiile sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile de mai jos în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă respingem solicitarea, în măsura permisă de lege.

• Drept de acces / Dreptul de a lua cunoștință. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modurile în care utilizăm și distribuim informațiile dumneavoastră.

• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să transferăm aceste informații unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Limitarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să limităm prelucrarea informațiilor cu caracter personal.

• Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage consimțământul.

• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.

• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând de la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi e-mailuri referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

• Puteți exercita toate aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Nu vă vom discrimina dacă vă exercitați oricare dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a putea oferi un răspuns de fond la solicitare. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi cerem acestuia să dovedească faptul că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Plângeri
Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau să depuneți plângerea la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Utilizatori internaționali
Rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de personal și furnizori externi de servicii și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care datele sunt transferate într-o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Utilizarea numerelor de telefon

Numărul dumneavoastră de telefon poate fi utilizat în scopuri de marketing. Această prelucrare are loc dacă am primit consimțământul dumneavoastră în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD. Putem următoarele prelucrarea datelor cu caracter personal: nume și prenume, număr de telefon, ID de mesagerie, adresă IP, fotografie de profil, precum și istoricul mesajelor. Pentru utilizarea serviciului de mesagerie este necesar un cont activ la furnizorul respectiv.

Site-ul chatarmin.com este utilizat în calitate de furnizor tehnic și persoană împuternicită să prelucreze datele, pentru furnizarea acestui serviciu. Consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi retras în orice moment, în mod liber; consimțământul poate fi retras prin trimiterea mesajului „STOP” în serviciul de mesagerie relevant. Mai multe informații sunt disponibile în politica de confidențialitate corespunzătoare a site-ului și a serviciilor de mesagerie ale chatarmin.com GmbH.

Contactați
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați unul dintre drepturile care vă sunt disponibile, sunați la +31 085 060 52 76, trimiteți un e-mail la info@gofatbike.nl sau contactați-ne prin Gofatbike.nl, număr KvK: 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Țările de Jos.