Despre noi

Cine suntem

Gofatbike este un magazin online exclusiv pentru Fatbikes și E-Bikes. Fără magazin fizic, fără showroom, fără intermediari inutili – în schimb, avem propriul depozit, livrare rapidă și servicii personalizate. Achiziționăm cantități mari, ne menținem costurile reduse și îți oferim acest avantaj sub forma unor prețuri corecte. Astfel, primești un pedelec de înaltă calitate, omologat pentru circulația pe drumurile publice, fără să plătești suplimentar pentru chiriile costisitoare ale magazinelor și pentru marketingul elaborat.

Gofatbike este un magazin online olandez cu sediul în Apeldoorn (Țările de Jos). Am pornit de la o convingere simplă: un Fatbike bun nu trebuie să fie scump. Astăzi, au încredere în noi peste 15.000 de clienți mulțumiți – oameni care știu exact ce își doresc și care nu vor să plătească mai mult decât este necesar pentru calitate.

Pentru ce ne angajăm

Obiectivul nostru este simplu: Fatbikes și E-Bikes bune, prețuri corecte și o achiziție transparentă de la început până la sfârșit. Pentru asta ne străduim în fiecare zi.

  • 100 % pedelecuri omologate pentru circulația pe drumurile publice. Toate bicicletele noastre sunt pedelecuri cu o putere a motorului de 250 W și asistență la pedalare de până la 25 km/h. Acestea respectă cerințele StVZO, precum și standardul EN 15194, fiind astfel autorizate pentru circulația pe drumurile publice din Germania.
  • Prețuri corecte. Economisim la chiriile magazinelor și la canalele de distribuție costisitoare, nu la calitate. Îți oferim direct acest avantaj.
  • Propriul depozit. Ceea ce este disponibil pe site-ul nostru se află efectiv în stocul nostru. Fără dropshipping, fără așteptări îndelungate pentru reaprovizionare.
  • Livrare rapidă. Pentru comenzi de cel puțin 100 €, livrăm gratuit în Germania prin DHL. Fatbike-urile sunt expediate întotdeauna gratuit; o taxă de livrare poate fi percepută doar pentru comenzile mai mici de 100 € și va fi afișată în pagina de finalizare a comenzii. De regulă, comanda ta ajunge în 2–3 zile lucrătoare.
  • Servicii personalizate. Ai întrebări înainte sau după achiziție? Echipa noastră îți stă la dispoziție telefonic și prin e-mail și se ocupă de găsirea unei soluții.

Cum lucrăm

Totul se desfășoară prin propriul nostru depozit. Ceea ce comanzi este disponibil în stoc și este expediat direct către tine. De îndată ce comanda ta părăsește depozitul nostru, primești prin e-mail o confirmare a expedierii cu număr de urmărire, astfel încât să poți verifica oricând livrarea.

În spatele Gofatbike se află o echipă mică și bine coordonată, care se ocupă zilnic de achiziții, depozit, expediere și servicii pentru clienți. Avem în mod deliberat o structură simplă: procese scurte, responsabilități clare și comunicare directă cu tine.

Livrare, retur și garanție

Ne dorim să comanzi de la noi cu încredere. De aceea, cele mai importante condiții ale noastre sunt clare și fără clauze ascunse:

Livrare Livrare gratuită începând de la 100 €, prin DHL, în Germania. Livrăm Fatbikes întotdeauna gratuit; pentru comenzi cu o valoare mai mică de 100 € se aplică o taxă de livrare, afișată în pagina de finalizare a comenzii. Număr de urmărire trimis prin e-mail.
Termen de livrare De regulă, 2–3 zile lucrătoare. Informația exactă se găsește pe pagina produsului respectiv (aceasta este decisivă).
Dreptul de retragere Ai dreptul de retragere în termen de 14 zile. Pentru o rambursare integrală, Fatbike-ul trebuie returnat în starea corespunzătoare unei plimbări de probă – adică să fi fost condus cel mult aproximativ 5 km, ca într-o tură de probă într-un magazin, și să fie complet (100 %) în aceeași cutie originală, cu toate materialele de protecție originale, pe cât posibil în starea în care l-ai primit. Dacă Fatbike-ul a fost utilizat mai mult (mai mulți kilometri, fără a fi reambalat în ambalajul original), putem deduce din rambursare diminuarea valorii. Livrarea către tine este gratuită; costurile returului sunt suportate de tine. Deoarece un E-Bike este considerat marfă voluminoasă și nu poate fi expediat ca un colet obișnuit, tariful de retur pentru toate țările din afara Țărilor de Jos și Belgiei este de 150 €. Îți comunicăm acest lucru în mod explicit în avans, pentru a evita orice surpriză. Toate detaliile se găsesc în informarea privind dreptul de retragere.
Garanția legală & garanția comercială Se aplică garanția legală conform legislației UE privind protecția consumatorilor (minimum 2 ani). În plus, beneficiezi de o garanție oferită de producător: 2 ani pentru cadru, 1 an pentru componente și baterie. Garanția comercială voluntară nu îți limitează drepturile legale.
Metode de plată Klarna (plată prin factură și în rate, dobândă 0 %), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal și plată în avans (transfer bancar).

Ce nu suntem

Nu suntem un comerciant specializat cu consultanță la fața locului și nici un atelier de reparații din apropiere. Dacă îți dorești o plimbare de probă personală într-un magazin sau o reparație la comerciantul din vecinătate, nu suntem interlocutorul potrivit. Suntem aici pentru toți cei care își doresc un Fatbike bun, omologat pentru circulația pe drumurile publice, la un preț corect și preferă să efectueze achiziția online, comod și transparent.

Ai întrebări?

Îți oferim cu plăcere ajutor, înainte și după achiziție.

Informații juridice

Gofatbike este un magazin online, Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Țările de Jos. Este vorba despre o societate olandeză (B.V.); contractelor noastre li se aplică legislația olandeză. Dispozițiile imperative germane și ale UE privind protecția consumatorilor rămân neafectate.

Vezi toate Fatbikes